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Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan, ordenado por tema

Pagos, envíos, regalos y cambios. Si tu duda no está acá, escribinos por WhatsApp y te responde alguien del equipo.

 

Pagos

Cómo pagar

¿Cómo puedo pagar?

Con transferencia tenés 15% off, y con QR pagás en 6 cuotas sin interés. También aceptamos efectivo y tarjetas.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar un pedido pendiente?

3 días corridos desde que hacés el pedido, online o presencial, con o sin seña. Si no se abona en ese plazo, la compra se cancela y la seña se pierde.

 

Producto y showroom

Ver, tocar y consultar

¿Puedo ver los productos antes de comprar?

Sí. Vení a nuestro showroom en José Hernández 2393 1B, Belgrano, CABA. Abrimos martes y jueves de 16 a 19 h, y miércoles y viernes de 9 a 13 h. Ahí también podés comprar.

¿Qué hago si el producto que quiero no tiene stock?

Consultanos por WhatsApp. A veces ya está en producción y cerca de ingresar, y te contamos cuándo.

 

Envíos y entregas

Cuándo sale y cuándo llega

¿Cuánto tarda en salir mi pedido?

Si lo que compraste está en stock, te lo enviamos dentro de la semana. Algunos artículos se producen a pedido y demoran de 5 a 20 días hábiles desde que se acredita el pago. Cuando están listos, les hacemos control de calidad y preparamos tu pedido.

¿Cómo sé si mi pedido está listo?

Te llega un mail cuando está empaquetado y otro cuando sale. Si lo retirás por el showroom, esperá ese mail antes de venir: si no te llegó, todavía no está listo.

¿Cuánto demora el correo?

Una vez despachado, entre 3 y 7 días según la zona. El envío es gratis desde $250.000.

¿Dónde puedo retirar mi pedido?

En nuestro showroom de Belgrano o en el punto de retiro de San Nicolás de los Arroyos. En los dos casos te avisamos por mail cuando está listo. Ver datos de contacto y retiro →

¿Qué pasa si no hay nadie para recibirlo?

Enviamos por correos externos, así que no podemos coordinar día ni horario. Seguí tu pedido con el link que te llega por mail: si el correo no puede entregarlo en la segunda visita, vuelve al showroom y hay que pagar un nuevo envío. Si va a una sucursal y no se retira en 3 días hábiles, también vuelve. En CABA, nuestro cadete te escribe antes para coordinar.

 

Para regalar

Si es un regalo

¿Me lo pueden preparar para regalo?

Sí, pedinos bolsa para regalo. En CABA te lo mandamos preparado; si va por correo, te enviamos bolsa y tarjeta para que lo armes cuando llegue.

¿Puede recibirlo o retirarlo otra persona?

Sí. En el showroom puede retirarlo cualquier persona, a nombre de quien compró. En CABA lo recibe quien esté en el domicilio. En una sucursal de correo, hace falta una nota de autorización firmada, una copia del DNI de quien compró y el número de envío.

 

Cambios y problemas

Si algo no salió como esperabas

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?

30 días. Los pasos y las condiciones están en nuestras políticas. Ver políticas de cambio →

¿Qué hago si el producto llegó en mal estado?

Escribinos a [email protected] y te enviamos uno nuevo.

 

¿No encontraste tu respuesta?

Escribinos y lo resolvemos juntos

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