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Políticas de Cambio

Políticas de cambio

Tenés 30 días para cambiar lo que compraste

Si algo no era lo que esperabas, lo resolvemos por WhatsApp. Acá tenés los plazos y las condiciones, para que sepas qué esperar antes de escribirnos.

30 días

para cambiar un producto

10 días

corridos para devolverlo

Sin costo

el envío, si te llegó con una falla

 

Cómo pedirlo

Cómo pedir un cambio, en cuatro pasos

1. Escribinos

Mandanos por WhatsApp tu número de orden y el motivo del cambio.

2. Coordinamos el envío

Acordamos juntos cómo nos hacés llegar el producto a nuestro showroom.

3. Lo revisamos

Cuando llega, chequeamos que esté en las condiciones que te contamos abajo.

4. Avanzamos

Si está todo bien, te escribimos para hacer el cambio.

Los productos hechos a medida o por pedido no tienen cambio.

Por eso, antes de comprar uno, escribinos: te asesoramos para que elijas bien de entrada.

 

Condiciones

En qué estado tiene que volver

El producto tiene que volver sin usar, sin lavar y sin manchas, roturas ni marcas de uso.

El cambio se hace por el valor que tenía el producto al momento de la compra. Los envíos del cambio corren por tu cuenta.

 

Fallas

Si te llegó con una falla o equivocado

Cada pieza pasa por control de calidad antes de salir, pero puede pasar. Escribinos, vemos el caso juntos y el envío corre por nuestra cuenta.

Es falla

Un enganche en la tela, una rotura, una mancha o una costura fallada.

No es falla

Una variación de tono entre telas, o las vetas y arrugas propias del teñido artesanal.

 

Casos especiales

Productos con reglas propias

Producto Cómo es el cambio
Hecho a medida o por pedido No tiene cambio. Consultanos antes de comprar.
Con rebaja Solo por el mismo producto en otro talle o color, dentro de los 10 días y en condiciones de devolución.
Saldos No tiene cambio.
 

Otros plazos

Plazos para retirar y para pagar

Retiro en el showroom

Tenés 30 días corridos para retirar tu pedido desde que te avisamos que está listo.

Pedidos pendientes de pago

Los pedidos online o presenciales, con o sin seña, se abonan dentro de los 3 días corridos. Si no, la compra se cancela y la seña se pierde.

 

¿Tenés que hacer un cambio?

Escribinos con tu número de orden

Te respondemos por WhatsApp y coordinamos juntos los pasos. 💬

Escribinos por WhatsApp Ver productos